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O E-commerce Quality Index (EQI) é o indicador que avalia a qualidade do e-commerce sob a perspectiva do consumidor final. Esse é o único estudo no Brasil que analisa a experiência de compra online por meio do conteúdo das páginas de produtos.
O objetivo do estudo é servir de benchmarking para que varejistas e marcas tracem estratégias inteligentes com foco em melhorar a apresentação dos itens e otimizar o cadastro de produtos no meio digital.
Acreditamos que informação é a chave para o varejo omnichannel e queremos contribuir para isso.
Não havia nenhuma pesquisa no mercado que avaliasse a qualidade do e-commerce sob a perspectiva do consumidor final;
O E-commerce Quality Index surgiu com o objetivo de tornar transparente para o mercado o quão boa ou ruim está a experiência de compra no e-commerce - sob o ponto de vista dos consumidores;
O índice foi criado para colocar o consumidor em primeiro lugar no contexto do varejo omnichannel;
O objetivo é impulsionar a qualidade do e-commerce através de insights e inteligência de dados;
Benchmark: o EQI é o único índice de mercado que compara o desempenho de marcas e varejistas em relação ao conteúdo digital das páginas de produto o Brasil, Estados Unidos e América Latina.
Número de imagens presentes na página;
Número de palavras encontradas no campo de descrição do produto;
Número de comentários sobre o produto na página;
Nota média do produto avaliada pelos consumidores;
Nota média baseada no número de caracteres no título do produto e se o produto está cadastrado em alguma categoria no site. Esse critério corresponde à facilidade do produto ser encontrado no e-commerce.
Utilize os dados do EQI para melhorar a experiência de compra online ao oferecer o que o consumidor mais precisa na hora da compra: informação.