O EQI

O E-commerce Quality Index (EQI) é o indicador que avalia a qualidade do e-commerce sob a perspectiva do consumidor final. Esse é o único estudo no Brasil que analisa a experiência de compra online por meio do conteúdo das páginas de produtos.

O objetivo do estudo é servir de benchmarking para que varejistas e marcas tracem estratégias inteligentes com foco em melhorar a apresentação dos itens e otimizar o cadastro de produtos no meio digital.

Acreditamos que informação é a chave para o varejo omnichannel e queremos contribuir para isso.

Por que o EQI foi criado?

  • Não havia nenhuma pesquisa no mercado que avaliasse a qualidade do e-commerce sob a perspectiva do consumidor final;

  • O E-commerce Quality Index surgiu com o objetivo de tornar transparente para o mercado o quão boa ou ruim está a experiência de compra no e-commerce - sob o ponto de vista dos consumidores;

  • O índice foi criado para colocar o consumidor em primeiro lugar no contexto do varejo omnichannel;

  • O objetivo é impulsionar a qualidade do e-commerce através de insights e inteligência de dados;

  • Benchmark: o EQI é o único índice de mercado que compara o desempenho de marcas e varejistas em relação ao conteúdo digital das páginas de produto o Brasil, Estados Unidos e América Latina.

Evolução

2018

O EQI foi criado em 2018 como uma prova de conceito e obteve um grande sucesso.
Abrangência: Brasil

57 Sites Monitorados

2.053.610 Páginas de Produtos

2019

O EQI 2019 nasceu com várias melhorias e algumas mudanças em seus pilares
Abrangência: Brasil, Estados Unidos, Chile, México, Argentina, Colômbia e Peru

118 Sites Monitorados

5.524.783 Páginas de Produtos

Critérios analisados no EQI:

  • IMAGE SCORE

    Número de imagens presentes na página;

  • DESCRIPTION SCORE

    Número de palavras encontradas no campo de descrição do produto;

  • REVIEW SCORE

    Número de comentários sobre o produto na página;

  • RATING SCORE

    Nota média do produto avaliada pelos consumidores;

  • SEARCH SCORE

    Nota média baseada no número de caracteres no título do produto e se o produto está cadastrado em alguma categoria no site. Esse critério corresponde à facilidade do produto ser encontrado no e-commerce.

Tenha acesso ao EQI completo

Utilize os dados do EQI para melhorar a experiência de compra online ao oferecer o que o consumidor mais precisa na hora da compra: informação.