O E-commerce Quality Index (EQI) é o indicador, criado pela Lett, que avalia a qualidade do e-commerce sob a perspectiva do consumidor final. Esse é o único estudo no Brasil que analisa a experiência de compra online por meio do conteúdo das páginas de produtos.
Devido ao sucesso das edições de 2018 e 2019, a Lett criou uma nova versão do estudo sob outra perspectiva.
A primeira edição do EQI de 2020 compara a performance das principais marcas das categorias de Saúde, Higiene e Beleza do e-commerce brasileiro.
O objetivo é fazer com que os fabricantes e varejistas tenham visibilidade de como está a experiência dos consumidores dessas categorias e tracem estratégias inteligentes para melhorar a apresentação dos seus produtos no meio digital.
